Demanda por Cobro Excesivo de Servicios Básicos
DEMANDA POR COBRO EXCESIVO DE SERVICIOS BÁSICOS
Señor/Señora JUEZ DE LO CIVIL Y MERCANTIL DE __________ / TRIBUNAL DISTRITAL DE LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Presente.
DATOS DEL ACTOR
Nombre completo: __________
C.I. No.: __________
Domicilio: __________ Ciudad: __________
Número de cuenta/contrato/medidor: __________
Correo electrónico: __________
Abogado patrocinador: Dr./Ab. __________
Matrícula No.: __________
DATOS DEL DEMANDADO
Nombre/Razón Social de la empresa: __________
RUC: __________
Representante Legal: __________
Domicilio: __________ Ciudad: __________
Tipo de servicio básico: __________ (energía eléctrica / agua potable y saneamiento / telecomunicaciones / gas / otro)
I. COMPARECENCIA
El/La señor/a __________, con C.I. No. __________, por intermedio de mi abogado patrocinador Dr./Ab. __________, matrícula No. __________, de conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) y demás normativa aplicable, comparezco ante usted y presento la siguiente DEMANDA POR COBRO EXCESIVO E INJUSTIFICADO DE SERVICIOS BÁSICOS en contra de __________, en base a los siguientes fundamentos:
II. FUNDAMENTOS DE HECHO
2.1. Servicio contratado:
Soy usuario del servicio de __________ prestado por __________, desde el __________ (mes/año), en la dirección __________, bajo el número de cuenta/contrato/medidor __________.
2.2. Cobros indebidos o excesivos detectados:
He detectado los siguientes cobros excesivos o injustificados en mis planillas/facturas:
| Período de facturación | Monto cobrado | Monto que corresponde | Exceso cobrado | |------------------------|---------------|-----------------------|----------------| | __________ | USD $__________ | USD $__________ | USD $__________ | | __________ | USD $__________ | USD $__________ | USD $__________ | | __________ | USD $__________ | USD $__________ | USD $__________ | | TOTAL | USD $__________ | USD $__________ | USD $__________ |
2.3. Descripción del cobro excesivo:
El cobro excesivo se debe a los siguientes motivos:
a) Error de lectura del medidor: El medidor registró un consumo de __________ unidades, cuando el consumo real fue de __________ unidades; b) Aplicación de tarifa incorrecta: Se me aplicó la tarifa de __________, debiendo aplicarse la tarifa de __________; c) Cobro de conceptos no autorizados: Se incluyeron en la planilla los siguientes cargos no justificados: ; d) Facturación de un período ya pagado: Se cobró nuevamente el período de ****, que ya fue cancelado según comprobante adjunto; e) Otros: __________.
2.4. Reclamos previos ante el proveedor:
Con fecha __________, presenté reclamo formal ante __________ (call center / oficina presencial / portal web), bajo el número de caso __________, sin haber obtenido solución satisfactoria hasta la fecha.
Con fecha __________, presenté reclamo ante __________ (organismo regulador: ARCOTEL / CONELEC / SENAGUA / otro), sin obtener respuesta favorable.
2.5. Amenaza de suspensión del servicio:
El proveedor amenaza con suspender el servicio de __________ si no se paga el monto en disputa de USD $__________, lo que causa un perjuicio grave al suscrito y a su núcleo familiar/actividad comercial.
III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
- Art. 4 LODC: Derechos del consumidor a la protección de sus intereses económicos y a recibir compensación por daños.
- Art. 18 LODC: El proveedor está obligado a entregar el servicio en las condiciones pactadas y a facturar únicamente los consumos reales.
- Art. 55 LODC: Los servicios básicos deben ser prestados en condiciones de calidad, continuidad y a precios justos.
- Art. 56 LODC: Está prohibido el cobro por conceptos no autorizados o no pactados expresamente.
- Art. 57 LODC: El usuario tiene derecho a reclamar la devolución de los valores cobrados en exceso.
- Art. 76 LODC: El proveedor de servicios responde por los daños ocasionados por su deficiente prestación.
- Art. 92 LODC: Sanciones administrativas aplicables a proveedores infractores.
- Art. 52 Constitución: Derecho de los consumidores a servicios de calidad y a no ser objeto de cobros abusivos.
- Normativa sectorial aplicable: __________ (Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica / Ley Orgánica de Recursos Hídricos / Ley Orgánica de Telecomunicaciones, según corresponda)
- Arts. 1572 y ss. Código Civil: Obligación de indemnizar daños y perjuicios.
IV. CUANTÍA
La cuantía de la presente causa es de USD $__________, correspondiente a:
- Valores cobrados en exceso: USD $__________
- Intereses legales desde la fecha del cobro: USD $__________
- Daños y perjuicios adicionales: USD $__________
V. PRUEBAS
Se adjuntan los siguientes medios de prueba:
- [ ] Planillas/facturas de los períodos en disputa (originales o copias certificadas)
- [ ] Comprobantes de pago de los valores cancelados
- [ ] Registro fotográfico de las lecturas del medidor
- [ ] Informe técnico sobre el consumo real (si existe)
- [ ] Actas o constancias de los reclamos previos
- [ ] Respuesta del proveedor a los reclamos (o constancia de silencio administrativo)
- [ ] Resolución del organismo regulador (si existe)
- [ ] Copia de la cédula del actor
- [ ] Testigos: __________ (nombres y datos de contacto)
- [ ] Otros: __________
VI. PETITORIO
Por los fundamentos expuestos, solicito al Juzgado:
PRIMERO: Admitir la demanda a trámite y citar al demandado.
SEGUNDO: Ordenar como medida cautelar urgente la suspensión de cualquier acción de corte del servicio hasta que se resuelva el fondo del asunto.
TERCERO: Previo el proceso de ley, dictar sentencia favorable al actor, declarando la ilegalidad del cobro excesivo y condenando al demandado a:
a) Devolver al actor la suma de USD $__________ cobrada en exceso, más los intereses legales; b) Rectificar las facturas correspondientes a los períodos en disputa; c) Abstenerse de suspender el servicio por los valores en disputa durante el proceso; d) Pagar la indemnización por daños y perjuicios de USD $__________; e) Pagar las costas procesales y honorarios del abogado.
VII. DOMICILIO LEGAL
Para notificaciones: casillero judicial No. __________ / correo electrónico __________.
Firma del Actor:
Firma: __________________________
Nombre: __________________________
C.I.: __________________________
Firma del Abogado Patrocinador:
Firma: __________________________
Nombre: __________________________
Matrícula No.: __________________________
Lugar y fecha: ________, __ de __________ de 20