Denuncia por Cláusulas Abusivas en Contratos
DENUNCIA POR CLÁUSULAS ABUSIVAS EN CONTRATOS
Señores DEFENSORÍA DEL PUEBLO / AUTORIDAD DE REGULACIÓN COMPETENTE (SEPS / Superintendencia de Bancos / ARCOTEL / ARESEP / según sector) Presente.
DATOS DEL DENUNCIANTE
Nombre completo: __________
C.I. No.: __________
Domicilio: __________ Ciudad: __________ Provincia: __________
Teléfono: __________ Correo electrónico: __________
DATOS DEL PROVEEDOR DENUNCIADO
Nombre/Razón Social: __________
RUC: __________
Dirección: __________ Ciudad: __________
Tipo de contrato cuestionado: __________ (contrato de adhesión / contrato de servicios / contrato de crédito / otro)
I. PRESENTACIÓN DE LA DENUNCIA
El/La señor/a __________, con C.I. No. __________, en ejercicio de mis derechos como consumidor/a, de conformidad con el Art. 43 y siguientes de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) y la Constitución de la República del Ecuador, presento la siguiente DENUNCIA POR CLÁUSULAS ABUSIVAS EN CONTRATOS en contra del proveedor __________:
II. ANTECEDENTES
2.1. Con fecha __________, suscribí con el proveedor __________ un contrato de __________, identificado como __________ (número de contrato, póliza, cuenta, etc.).
2.2. Dicho contrato me fue presentado en forma de contrato de adhesión, sin posibilidad de negociar sus cláusulas, debiendo aceptarlo en su integridad para acceder al producto/servicio ofrecido.
2.3. Al revisar el contenido del contrato, he identificado las siguientes cláusulas que considero abusivas por los motivos que se detallan a continuación.
III. CLÁUSULAS ABUSIVAS IDENTIFICADAS
Cláusula Abusiva No. 1
Texto de la cláusula (transcripción literal):
"__________"
(Ubicada en: Cláusula __ / Página __ / Sección __)
Razón por la que es abusiva:
Esta cláusula infringe el Art. 43 numeral __ de la LODC porque __________ (explicar: exime de responsabilidad al proveedor, impone cargas desproporcionadas al consumidor, limita derechos legales, etc.).
Cláusula Abusiva No. 2
Texto de la cláusula (transcripción literal):
"__________"
(Ubicada en: Cláusula __ / Página __ / Sección __)
Razón por la que es abusiva:
Cláusula Abusiva No. 3
Texto de la cláusula (transcripción literal):
"__________"
(Agregar más cláusulas si fuese necesario)
Razón por la que es abusiva:
IV. PERJUICIOS CAUSADOS
Las cláusulas abusivas identificadas me han causado o pueden causarme los siguientes perjuicios:
a) Pérdida económica de USD $__________ por concepto de: __________; b) Limitación de mis derechos legales como consumidor, específicamente: __________; c) Imposición de condiciones desproporcionadas que generan: __________; d) Otros perjuicios: __________.
V. FUNDAMENTOS DE DERECHO
La presente denuncia se fundamenta en las siguientes disposiciones legales:
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Art. 43 LODC — Cláusulas prohibidas: "Son nulas de pleno derecho las cláusulas de contratos de adhesión que: a) Eximan, atenúen o limiten la responsabilidad del proveedor por vicios de cualquier naturaleza de los bienes o servicios prestados; b) Impliquen renuncia a los derechos que esta ley reconoce a los consumidores; c) Inviertan la carga de la prueba en perjuicio del consumidor; d) Impongan la utilización obligatoria de un arbitraje o mediación, salvo que el consumidor manifieste su voluntad de someterse a este procedimiento..."
-
Art. 44 LODC: El proveedor tiene la obligación de redactar sus contratos de forma clara, en lenguaje comprensible y sin cláusulas que coloquen al consumidor en una posición de desventaja.
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Art. 45 LODC: Los contratos de adhesión deben ser registrados y aprobados previamente por la autoridad competente en los sectores regulados.
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Art. 46 LODC: Las cláusulas abusivas se tendrán por no escritas y el resto del contrato continuará siendo válido.
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Art. 52 Constitución: Derecho de los consumidores a contratos en condiciones de igualdad y transparencia.
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Art. 66 numeral 25 Constitución: Derecho al acceso a bienes y servicios de calidad sin condiciones abusivas.
VI. PRUEBAS
Se adjuntan los siguientes documentos:
- [ ] Copia del contrato completo con las cláusulas señaladas
- [ ] Identificación de las cláusulas abusivas (marcadas o resaltadas)
- [ ] Comunicaciones previas con el proveedor sobre el tema
- [ ] Evidencia del perjuicio sufrido (facturas, estados de cuenta, etc.)
- [ ] Copia de la cédula de ciudadanía del denunciante
- [ ] Otros contratos similares del mismo proveedor (si hubiere)
- [ ] Otros: __________
VII. PETITORIO
Por los fundamentos expuestos, solicito a la autoridad competente:
PRIMERO: Admitir a trámite la presente denuncia y notificar al proveedor.
SEGUNDO: Iniciar el procedimiento administrativo correspondiente para verificar la abusividad de las cláusulas señaladas.
TERCERO: Declarar la nulidad de las cláusulas abusivas identificadas en el contrato.
CUARTO: Ordenar al proveedor la modificación de sus contratos de adhesión, eliminando todas las cláusulas contrarias a la LODC.
QUINTO: Ordenar al proveedor la indemnización correspondiente por los perjuicios causados, en la suma de USD $__________.
SEXTO: Imponer las sanciones administrativas previstas en el Art. 92 de la LODC.
SÉPTIMO: Difundir públicamente las cláusulas abusivas identificadas, como medida disuasoria y de protección al colectivo de consumidores.
Firma del Denunciante:
Firma: __________________________
Nombre: __________________________
C.I.: __________________________
Lugar y fecha: ________, __ de __________ de 20